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逆境中的机遇 疫情延绵两年,国内旅游业务的转型与复苏

逆境中的机遇 疫情延绵两年,国内旅游业务的转型与复苏

自新冠疫情爆发以来,全球旅游业遭遇前所未有的冲击。一个引人瞩目的现象是,截至2022年,全国旅行社数量并未如预期般大幅萎缩,反而有所增加。这一数据背后,揭示出国内旅游业务在疫情冲击下发生的深刻变革与顽强韧性。

旅行社数量的“逆势增长”并非简单的数量扩张,而是行业结构性调整的体现。一方面,大型传统旅行社凭借其资源和资金优势,加速了线上化、平台化转型,并通过整合兼并,提升了市场集中度。另一方面,大量小微型、专业化、定制化旅行社如雨后春笋般涌现。它们轻资产运营,专注于细分市场(如本地深度游、乡村体验、研学旅行、康养旅游等),满足了疫情后消费者对安全、私密、个性化体验的强烈需求。这种“大而全”与“小而美”并存的新格局,优化了行业生态。

国内旅游市场的需求端发生了根本性转变。由于国际旅行长期受限,“内循环”成为主导,国内游成为绝对主力。消费者的偏好从过去的“观光打卡”转向了“体验沉浸”,周边游、短途自驾游、城市微度假持续火爆。旅游决策周期缩短,对安全、健康、品质的关注度空前提高。这倒逼旅行社业务模式从传统的“机票+酒店+景点”套餐销售,转向提供涵盖目的地深度体验、健康保障、灵活退改的一站式解决方案。

技术与旅游的融合以前所未有的速度深化。无论是大型OTA平台还是中小型旅行社,都大力投入数字化建设。VR云游览、直播“种草”、智能行程规划、无接触服务等广泛应用,不仅弥补了线下业务的暂时停滞,更培养了新的消费习惯。旅行社的角色从单纯的中介,逐渐转变为基于数据和技术的旅行内容生产者、体验设计者和服务整合者。

政策层面也给予了有力支持。各地政府通过发放消费券、减免税费、提供补贴等方式刺激旅游消费,并推动文旅融合项目,为旅行社开发新产品提供了新方向。例如,与文化遗产、非遗项目、红色旅游相结合的深度产品受到欢迎。

挑战依然严峻。疫情的反复导致旅游活动存在高度不确定性,旅行社仍需面对团队业务骤减、运营成本压力以及人才流失等问题。未来的发展将更加依赖于产品创新能力、抗风险韧性和精细化运营水平。

疫情两年间国内旅行社数量的“不降反升”,是行业在压力下主动求变、转型升级的缩影。国内旅游业务正从规模扩张转向质量提升,从资源依赖转向创新驱动。尽管前路仍有风雨,但经过淬炼的旅游业,其内在结构已更加健康,并为后疫情时代的全面复苏与高质量发展积蓄了关键力量。

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更新时间:2026-01-12 15:46:30

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